小红书是一款非常受欢迎的社交电商平台，它为商家提供了一个展示商品和服务的平台。作为同城店的客服，要想在小红书上做好工作，需要掌握以下几点技巧。
首先，要熟悉小红书的规则和操作流程。这包括了解小红书的商品发布、订单处理、售后服务等方面的规定，以及如何在小红书平台上进行操作。只有熟悉了这些内容，才能更好地为客户提供服务。
其次，要具备良好的沟通能力和服务意识。作为客服人员，与客户的沟通是非常重要的。要学会倾听客户的需求和意见，积极回应客户的问题，并能够提供专业的建议和解决方案。同时，要保持耐心和礼貌，让客户感受到真诚的服务。
此外，要及时跟进订单和售后服务，确保客户的权益得到保障。当客户下单后，要及时确认订单信息并进行发货；当客户收到商品并提出问题时，要及时回复并解决。如果遇到难以解决的问题，要及时与上级领导或相关部门沟通协调，确保问题能够得到妥善解决。
总之，作为同城店的客服人员，要在小红书上做好工作，就需要不断学习和提高自己的能力。只有具备了丰富的知识和技能，才能够为客户提供优质的服务，促进同城店的发展。