天猫订单可以在交易关闭前的任意时间取消。在订单列表中找到需要取消的订单，点击“取消订单”按钮。如果买家已经进行中的订单要取消的话，买家必须联系卖家协商，让卖家关闭交易，不然买家无法自己取消订单。
如果订单状态是“待付款”，那么您可以直接在订单列表中取消订单。如果订单状态是“待发货”，您可以进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到对应的订单并点击查看订单详情，选择取消订单。如果卖家还没有发货，那么您可以直接在订单详情页面点击“退款/退货”，选择退款原因和退款金额后提交申请即可。如果您的退款申请被卖家同意，那么您的退款金额会退回到您的支付宝账户或银行卡中。
需要注意的是，如果卖家已经发货并且物流已经开始运输，那么您需要等待快递送达后拒收或者签收后再发起退款申请。此外，如果您已经收到货物但是不满意想退货，那么您需要在确认收货后的十五天内发起售后*申请。