天猫满意度是通过消费者对购买的商品和服务的评价来算的。消费者在购买商品后，可以在天猫平台上对商品和服务进行评价，包括商品质量、物流速度、服务态度等方面。这些评价会被系统自动汇总和统计，然后计算出一个综合的满意度评分。
具体来说，天猫满意度的计算方法如下：首先，系统会根据每个消费者的评价内容，将评价分为不同的类别，如商品质量、物流速度、服务态度等。然后，对于每个类别，系统会将所有消费者的评价进行加权平均，得到该类别的满意度得分。最后，系统会将每个类别的满意度得分进行加权平均，得到整个订单的综合满意度得分。
此外，为了确保天猫满意度的准确性和客观性，平台还会采取一些措施来防止恶意评价和虚假评价。例如，平台会对每个消费者的评价进行审核，并对违规评价进行处理。同时，平台还会根据消费者的购物历史、信用评级等信息，对评价的可信度进行评估。
总之，天猫满意度是通过消费者对购买的商品和服务的评价来算的。通过系统的统计和分析，可以客观地反映出消费者对商品和服务的满意程度。