在淘宝上开店的商家,为了能够更好地与顾客进行沟通,提高服务质量,通常会选择添加淘宝客服旺旺。以下是添加淘宝客服旺旺的具体步骤:
首先,打开淘宝网页,登录你的卖家账号。点击页面顶部的“卖家中心”选项,进入卖家后台管理页面。
在卖家后台管理页面,找到并点击“客户关系管理”选项。在弹出的子菜单中,选择“旺旺设置”。
进入旺旺设置页面后,你可以看到“启用在线客服”选项。如果你还没有开通在线客服功能,需要先开通。点击“立即开通”,按照提示完成开通操作。
开通在线客服功能后,你就可以开始添加客服旺旺了。在旺旺设置页面,点击“添加客服账号”按钮。
在弹出的窗口中,你需要填写客服旺旺的账号信息,包括用户名、密码等。这些信息需要事先准备好,因为一旦设置,就不能更改。
填写完账号信息后,点击“保存”按钮,你的客服旺旺就成功添加到淘宝店铺了。
最后,你可以返回旺旺设置页面,对已添加的客服旺旺进行管理。你可以选择是否开启自动回复功能,也可以设置客服的在线时间段。