当天猫店铺的流量异常时，有几个可能的原因和解决方法可以考虑。首先，让我们了解一下可能导致流量异常的一些常见原因：
1. 广告投放问题：广告是吸引流量的重要手段之一。如果广告投放出现问题，比如设置不当、投放渠道选择错误或者广告内容不吸引人，都可能导致流量异常。解决方法是仔细审查广告设置，确保广告投放的正确性和吸引力。
2. 竞争对手活动：竞争对手可能会采取一些策略来抢夺流量，比如提供更具吸引力的促销活动或者优惠。在这种情况下，你可以考虑调整自己的促销策略，提供更有竞争力的优惠，或者通过其他方式吸引用户。
3. 网站技术问题：如果你的网站出现技术问题，比如页面加载速度慢、链接错误或者页面不兼容不同设备，都可能导致用户流失。解决方法是进行网站优化，确保网站的稳定性和良好的用户体验。
4. 商品质量或服务问题：如果你的商品质量不佳或者提供的服务不满足用户期望，用户可能会选择离开你的店铺。解决方法是提高商品质量和服务水平，关注用户反馈，并及时解决问题。
针对以上可能的原因，以下是一些应对天猫店铺流量异常的建议：
1. 定期检查广告投放：确保广告设置正确，广告内容吸引人，并选择适合的投放渠道。同时，密切关注广告效果和ROI（投资回报率），及时调整广告策略。
2. 分析竞争对手：了解竞争对手的促销活动和优势，根据市场需求和竞争情况，调整自己的促销策略，提供有吸引力的优惠和服务。
3. 进行网站优化：确保网站加载速度快，页面链接正确，页面设计美观且兼容不同设备。优化用户体验，提供便捷的购物流程和良好的客户服务。
4. 关注用户反馈：积极收集用户反馈，了解用户需求和意见。及时解决用户问题，提高商品质量和服务水平。
5. 利用数据分析：使用数据分析工具，深入了解用户行为和购买习惯。根据数据分析结果，优化店铺运营策略，提高流量转化率。
总之，当天猫店铺的流量异常时，需要综合考虑多个因素，并采取相应的措施。通过定期检查广告投放、分析竞争对手、进行网站优化、关注用户反馈和利用数据分析，可以帮助你解决流量异常问题，提升店铺的流量和销售业绩。