淘宝虚拟物品退款的情况并不是绝对的"卖家必输"，而是根据具体的情况和相关政策来决定。虚拟物品是指在网络平台上购买的无形的商品或服务，例如游戏道具、虚拟货币、电子卡券等。以下是关于淘宝虚拟物品退款的一些情况和相关说明：
1. 退款政策：淘宝平台有一套退款政策，适用于虚拟物品的退款。根据这些政策，买家在一定的条件下可以申请退款，例如商品与描述不符、无法正常使用等。卖家需要根据退款政策来处理买家的退款申请。
2. 卖家责任：作为卖家，如果虚拟物品存在质量问题、无法正常使用或与描述不符等情况，根据淘宝的退款政策，卖家需要承担相应的责任，并按照买家的要求进行退款或解决问题。
3. 争议处理：如果买家和卖家在虚拟物品退款问题上存在争议，淘宝平台会提供争议处理机制。买家和卖家可以通过淘宝平台的客服或投诉渠道来解决争议，并由淘宝平台根据相关政策和规定来进行调解或裁决。
4. 退款申请审核：淘宝平台会对买家的退款申请进行审核，包括核实退款原因、查看相关证据等。如果退款申请符合退款政策的要求，淘宝平台会支持买家的退款请求。
5. 卖家*：在某些情况下，如果卖家认为买家的退款申请不合理或存在滥用行为，卖家可以通过淘宝平台提供的*渠道来申诉和辩护。淘宝平台会根据相关证据和政策来判断并处理*申诉。
需要注意的是，虚拟物品的特殊性和无形性，使得退款问题相对复杂。在处理虚拟物品退款时，买家和卖家都应遵守淘宝平台的规定和政策，并提供准确的信息和证据。此外，淘宝平台也在不断完善退款机制，以保障买家和卖家的权益。
最终，虚拟物品退款的结果取决于具体的情况、退款政策和淘宝平台的判断。因此，不能一概而论说卖家必输或必赢，而是需要根据具体的情况来进行判断和处理。
希望以上信息能够对您有所帮助。如果您有其他问题，我将很乐意为您提供帮助。